Portal do Cooperado (PWA)
O Portal do Cooperado é um Progressive Web App (PWA) que permite ao segurado gerenciar sua proteção cooperativa diretamente do smartphone — sem precisar baixar nada de loja de aplicativos. Com a mesma identidade visual da cooperativa singular, o app oferece acesso a boletos, sinistros, assistência, vistoria do veículo e notificações push em tempo real.
O que é um PWA
Um PWA é um site que se comporta como aplicativo nativo. O segurado acessa pelo navegador do smartphone e pode "instalar" adicionando à tela inicial. A partir daí:
- Aparece com ícone próprio na tela do celular
- Abre em tela cheia, sem barra de endereço do navegador
- Funciona parcialmente offline (telas em cache)
- Recebe notificações push mesmo com o app fechado
Não há submissão para App Store ou Google Play, não há revisão de loja, não há custo por download. A cooperativa distribui o PWA simplesmente compartilhando o link — no WhatsApp, por e-mail, num QR code no escritório.
:::tip Vantagem competitiva clara Apps nativos custam R$ 50.000+ para desenvolver e R$ 10.000+/ano para manter. O PWA da Tegra está incluído na plataforma, com atualização automática e identidade visual por singular. :::
Identidade Visual por Singular
Cada singular tem seu próprio PWA, acessível em /s/{slug-da-cooperativa}/. O app exibe:
- Logo da cooperativa no topo
- Cores primária e secundária nos elementos de destaque
- Nome da singular no manifesto (aparece na tela inicial do celular)
- Ícone personalizado da singular
O segurado de Joinville tem o app da "Cooperativa Uniseg Joinville". O segurado de Florianópolis tem o app da "Cooperativa Florianópolis". A experiência é da cooperativa, não da plataforma.
Fluxo Completo — Do Cadastro à Apólice
O onboarding do segurado no PWA segue etapas obrigatórias sequenciais:
1. CADASTRO
Segurado preenche dados básicos no portal da singular
(ou é cadastrado diretamente pelo operador)
↓
2. APROVAÇÃO
Operador aprova o cadastro no backoffice
↓
3. ACESSO
Segurado recebe link de convite, define senha e instala o PWA
↓
4. VISTORIA DE CADASTRO ← etapa obrigatória nova
Sistema redireciona automaticamente para a tela de vistoria
7 fotos obrigatórias + análise por IA
↓
5. ANÁLISE
Operador revisa as fotos e aprova/reprova
↓
6. EMISSÃO
Operador emite a apólice para o segurado
↓
7. PORTAL COMPLETO
Segurado acessa boletos, sinistros, assistência, etc.
Por que a vistoria é obrigatória antes da apólice?
A vistoria de cadastro substitui a vistoria presencial tradicional — que levava dias e gerava custos logísticos. O cooperado realiza em minutos pelo celular. Sem vistoria APROVADA, a emissão da apólice é bloqueada no sistema.
Funcionalidades do PWA
Vistoria de Cadastro (onboarding)
Etapa obrigatória antes da primeira apólice. O sistema redireciona automaticamente para esta tela assim que o segurado faz login sem ter apólice ativa.
- Barra de progresso: Cadastro → Vistoria → Análise → Apólice
- Consentimento explícito de análise por IA antes do upload (LGPD)
- 7 posições fotográficas obrigatórias (câmera traseira abre automaticamente no celular)
- Slots vermelhos indicam fotos faltantes — botão de envio bloqueado até completar
- Status em tempo real: EM_ANALISE → APROVADA
Enquanto aguarda o resultado:
- Em análise: banner azul no home — "Suas fotos estão sendo analisadas"
- Aprovada: banner verde — "Vistoria aprovada! Um consultor entrará em contato"
- Reprovada: tela de reenvio com indicação de quais fotos precisam ser refeitas
Boletos e Pagamentos
O segurado acessa o histórico completo de cobranças mensais:
- Lista de competências com status de cada cobrança (paga, pendente, atrasada)
- Segunda via de boleto com código de barras para leitura
- Pix copia-e-cola para pagamento instantâneo
- Confirmação visual do pagamento em tempo real
Sinistros
O segurado gerencia sinistros sem sair do app:
- Abre novo sinistro com formulário guiado (data, descrição, severidade)
- Acompanha o status (ABERTO → EM_ANALISE → APROVADO/NEGADO → PAGO) em tempo real
- Recebe notificação push a cada mudança de status
Vistoria de Apólice
Além da vistoria de cadastro, o segurado pode realizar vistorias vinculadas a apólices existentes (renovação, endosso) quando solicitado pelo operador. O fluxo de câmera é idêntico ao de cadastro.
Assistência 24h
O PWA centraliza os canais de assistência:
- Botão de contato direto com a cooperativa por WhatsApp
- Números de emergência da assistência 24h (reboque, chaveiro, etc.)
- Acesso rápido ao número do sinistro em andamento
Minhas Apólices
O segurado visualiza suas apólices ativas:
- Produto, plano contratado e coberturas incluídas
- Período de vigência e prêmio mensal
- Documentos da apólice
Meus Dados e Privacidade (LGPD)
Acesso direto em /s/{slug}/meus-dados:
- Portabilidade: baixar todos os dados pessoais em JSON (perfil, apólices, sinistros, pagamentos)
- Exclusão: solicitar exclusão de dados com protocolo e prazo de 15 dias úteis
- Notificações: desativar notificações push a qualquer momento
- Política de privacidade: link direto para leitura completa
Notificações Push
Com consentimento do usuário (opt-in), o PWA envia notificações para:
- Boleto gerado para o mês vigente
- Vencimento de pagamento se aproximando
- Mudança de status do sinistro
- Resultado da vistoria
- Renovação de apólice próxima
As notificações chegam mesmo com o app fechado, no padrão das notificações nativas do smartphone.
Autenticação
O segurado faz login com CPF (ou e-mail) e senha. A sessão é mantida por tempo configurável, evitando autenticação a cada abertura do app.
Para novos cooperados, o cadastro via conta Google também está disponível — sujeito à aprovação manual do operador da singular.
Funcionalidades Resumidas
| Funcionalidade | Disponível no PWA |
|---|---|
| Vistoria de cadastro obrigatória (onboarding) | Sim — etapa 1 |
| Visualizar apólices ativas | Sim |
| Segunda via de boleto / Pix | Sim |
| Abrir sinistro | Sim |
| Acompanhar status do sinistro | Sim |
| Vistoria de renovação / endosso | Sim |
| Assistência 24h e emergência | Sim |
| Notificações push | Sim (com consentimento) |
| Histórico de pagamentos | Sim |
| Exportar meus dados (LGPD) | Sim |
| Solicitar exclusão de dados (LGPD) | Sim |
| Login com CPF/e-mail ou Google | Sim |
| Funcionar offline (parcial) | Sim |
| Instalar na tela inicial | Sim |
:::info Captura sugerida Tela inicial do PWA mostrando logo da cooperativa, saudação com nome do segurado, cards de acesso rápido (Boletos, Sinistros, Vistoria, Assistência) e — quando aplicável — banner de status de vistoria em análise ou aprovada. :::
:::info Captura sugerida Lista de competências mensais com status visual (verde pago, vermelho atrasado, cinza pendente), valor do prêmio e botão "Ver Boleto / Pix" para as competências não pagas. :::