Vistorias com IA
O módulo de vistorias da Tegra digitaliza completamente o processo de vistoria veicular — eliminando a necessidade de visita presencial do vistoriador e reduzindo o ciclo de subscrição de dias para horas. O cooperado realiza a vistoria pelo próprio smartphone, o sistema analisa cada foto com inteligência artificial e gera um score de aprovação auditável.
Dois tipos de vistoria
| Tipo | Quando ocorre | Vinculação |
|---|---|---|
| Vistoria de Cadastro | Durante o onboarding — antes da primeira apólice | Segurado |
| Vistoria de Apólice | Na renovação ou por solicitação do operador | Apólice específica |
Vistoria de Cadastro (Pré-Apólice)
Esta é a etapa obrigatória do onboarding: o segurado só recebe sua primeira apólice após ter a vistoria de cadastro aprovada por um operador.
Fluxo do segurado
Após se cadastrar e ter o acesso aprovado pelo operador, o segurado faz login no PWA e é redirecionado automaticamente para a tela de vistoria:
Login no PWA
↓
Tela de vistoria de cadastro (automática)
↓ aceita consentimento IA (LGPD)
Upload das 7 fotos obrigatórias
↓
Status: EM_ANALISE
↓ operador revisa e aprova
Status: APROVADA
↓ operador emite a apólice
Portal liberado com apólice ativa
A barra de progresso na tela guia o segurado pelas etapas: Cadastro → Vistoria → Análise → Apólice.
O que acontece enquanto aguarda
- EM_ANALISE: home do PWA exibe banner azul "Suas fotos estão sendo analisadas. Você receberá uma notificação quando concluído."
- APROVADA (sem apólice ainda): banner verde "Vistoria aprovada! Um consultor entrará em contato em breve para emitir sua apólice."
:::tip Por que exigir vistoria antes da apólice? Essa etapa substitui a vistoria presencial tradicional. O cooperado realiza em minutos pelo celular o que antes levava dias e custos logísticos. A IA filtra 90%+ dos casos aprovados automaticamente, liberando o operador para focar apenas nos casos que requerem revisão. :::
Fotos Obrigatórias (7 posições)
Todas as vistorias — de cadastro ou de apólice — exigem as mesmas 7 fotos. O sistema bloqueia o envio enquanto não estiverem todas preenchidas:
| Posição | Descrição |
|---|---|
| FRENTE | Para-choque dianteiro, faróis e capô visíveis |
| TRASEIRA | Para-choque traseiro, lanternas e placa visíveis |
| LATERAL_ESQ | Porta do motorista e roda traseira |
| LATERAL_DIR | Porta do passageiro e roda |
| CHASSI | Número do chassi gravado na estrutura do veículo |
| ODOMETRO | Painel com a quilometragem atual |
| DOC | CRLV ou DUT — documento do veículo aberto e legível |
No PWA do cooperado, cada slot obrigatório vazio aparece com borda vermelha e badge "obrigatória". O contador "0/7 → 7/7" mostra o progresso em tempo real. O botão de envio só é habilitado com todas as 7 fotos.
Análise por Inteligência Artificial
Para cada foto enviada, a IA realiza uma análise automática:
- Score de qualidade — a foto está nítida e no ângulo correto?
- Labels detectados — "veículo", "dano aparente", "placa legível", etc.
- Flags de atenção — anomalias que requerem revisão humana
- Sugestão de ação — APROVADA, REPROVADA ou REVISÃO
O sistema consolida a análise de todas as fotos em um score médio da vistoria.
:::tip Redução de fraude por IA A análise identifica padrões suspeitos — fotos reutilizadas de outros veículos, imagens editadas, danos pré-existentes ou inconsistências entre o chassi fotografado e o declarado. Isso reduz fraudes sem aumentar a fricção para cooperados honestos. :::
Consentimento LGPD
Antes de iniciar o upload, o segurado vê uma tela explicando que as fotos serão analisadas pela IA da Anthropic (Claude Vision) e que podem ser processadas em servidores nos EUA. O segurado aceita explicitamente antes de prosseguir — em conformidade com LGPD Art. 7, I.
Rastreabilidade GPS e IP
Para cada vistoria, a plataforma captura:
- Coordenadas GPS (latitude e longitude) do dispositivo
- Endereço IP de origem
- User-agent do dispositivo (modelo e sistema operacional)
Essa cadeia de rastreabilidade cria evidência forense de onde e quando a vistoria foi realizada.
Vistoria pelo Operador (Backoffice)
Operadores criam vistorias manualmente em /vistorias/nova. A interface usa o mesmo sistema de slots de câmera — sem campos de URL. O operador pode usar a câmera do celular ou selecionar imagens do computador.
Uma vistoria pode ser vinculada a:
- Um segurado — vistoria de cadastro pré-apólice
- Uma apólice existente — renovação ou endosso
- Um lead — vistoria prévia à conversão
Status da Vistoria
| Status | Quem vê | Descrição |
|---|---|---|
| PENDENTE | Segurado, Operador | Criada, aguardando envio das fotos |
| EM_ANALISE | Segurado (banner), Operador | Fotos enviadas, IA processando / operador revisando |
| APROVADA | Segurado (banner), Operador | Aprovada — libera emissão da apólice |
| REPROVADA | Segurado (tela de reenvio), Operador | Reprovada — segurado deve reenviar as fotos |
Análise e Decisão Humana
A IA é uma ferramenta de apoio — a decisão final é sempre do operador. Na tela de detalhe da vistoria, o operador revisa:
- Grade de fotos enviadas com score e labels de cada uma
- Flags de atenção da IA
- Score médio consolidado
- Localização GPS do envio
- IP e User-Agent do dispositivo
Com base nessa análise, aprova ou reprova — com registro de observações e timestamp no audit log.
Funcionalidades
| Funcionalidade | Papel |
|---|---|
| Realizar vistoria de cadastro (onboarding) | Segurado (PWA) |
| Criar vistoria manual (avulsa, lead ou apólice) | OPERADOR_COOPERATIVA |
| Enviar 7 fotos obrigatórias | Segurado (PWA), OPERADOR_COOPERATIVA |
| Analisar fotos e mudar status | OPERADOR_COOPERATIVA |
| Ver resultado da IA por foto | OPERADOR_COOPERATIVA, GESTOR_COOPERATIVA |
| Reprocessar análise IA | OPERADOR_COOPERATIVA |
| Acompanhar status (banner no home) | Segurado (PWA) |
Fluxo de Uso — Onboarding com Vistoria de Cadastro
- Segurado conclui cadastro e recebe aprovação do operador
- Faz login no PWA — sistema detecta ausência de apólice e redireciona para vistoria
- Lê e aceita o consentimento de análise por IA
- Fotografa o veículo nas 7 posições (câmera traseira abre automaticamente)
- Envia — status muda para EM_ANALISE
- Operador recebe a vistoria em
/vistorias, revisa as fotos e o relatório IA - Aprova — status muda para APROVADA
- Operador emite a apólice para o segurado
- Segurado recebe notificação push e acessa o portal completo
Fluxo de Uso — Vistoria de Renovação
- Operador cria vistoria em
/vistorias/novavinculando à apólice - Envia link ao segurado via WhatsApp
- Segurado abre o link no smartphone e realiza o upload das 7 fotos
- Operador revisa e aprova
- Renovação da apólice é liberada
:::info Captura sugerida Lista de vistorias com miniatura da primeira foto, status (badge colorido), score médio da IA, tipo (CADASTRO / APÓLICE), segurado associado e data de envio. :::
:::info Captura sugerida Página de detalhe mostrando grade de fotos com score e labels IA em cada uma, localização GPS, score médio em destaque, botões Aprovar/Reprovar e campo de observações. :::